一、出貨時效
- 訂單成立並完成付款後，我們將於 2-3 個工作天內（不含例假日、國定假日）安排出貨。
- 若遇檔期活動、補貨期間出貨量較大，出貨時間可能延長至 3 個工作天，我們會於官網公告或以 Email／LINE 通知您。
二、配送方式
| 配送方式 | 適用地區 | 到貨時間（出貨後起算） |
|---|---|---|
| 黑貓宅急便｜宅配到府 | 台灣本島 | 2–3 個工作天 |
| 超商取貨（7-11 / 全家） | 台灣本島 | 2–3 個工作天 |
| 郵局／黑貓離島配送 | 澎湖、金門、馬祖、綠島、蘭嶼 | 3–5 個工作天（可能受天候、船班影響） |
超商取貨因材積限制，單筆訂單金額與件數若超過門檻，系統將建議改採宅配到府，敬請見諒。
三、運費說明
- 全站消費滿 NT$1,500 元即享免運。
- 未達免運門檻，運費 NT$100 元／筆（依配送方式可能略有差異）。
- 離島地區運費及到貨時間將於結帳頁面另行顯示，或由客服另行通知。
四、配送範圍
- 目前提供台灣本島及離島配送，暫不提供海外（含港澳）直送服務。
- 如有海外購買需求，歡迎透過官方 LINE 或客服信箱洽詢代購／轉寄相關資訊。
五、訂單查詢與到貨異常
- 出貨後將以簡訊／Email 提供物流查詢連結，您也可登入會員中心於「我的訂單」查詢配送狀態。
- 若超過預期到貨時間仍未收到商品，請透過官方 LINE 或客服信箱【待確認】與我們聯繫，我們將協助追蹤物流狀況。
六、不可抗力因素
- 如遇天災、罷工、物流業者作業異常等不可抗力因素導致出貨或到貨延遲，益生好菌將盡力協助追蹤，惟不負擔因此延誤所生之損害賠償責任。
